АО «НПФ «Открытие»

Разгильдяйство

оценка: 2
Осенью 2013 года по рекомендации Альфа-Банка написал заявление на перевод в НПФ Лукойл-Гарант. В заявление сотрудниками банка была допущена опечатка, переделывали заявление в течение месяца. С тех пор думал, что деньги работают в Фонде Лукойл-Гарант. Решил проверить, сколько уже накопилось. Зайти в личный кабинет не смог, восстановить пароль не получалось. Дозвониться до техподдержки не реально, написал письмо через форму обратной связи. Очень быстро ответил сотрудник Атаманюк Кирилл Михайлович, выяснилось, что мой договор не был зарегистрирован в Фонде. На вопросы "почему" сотрудник Лукойл-Гаранта решил не отвечать. Написал повторное письмо с просьбой объяснить почему договор не вступил в силу, почему меня не известили и кто отвечает за мой договор. Ответа так и не поступило. Похоже, не-клиенты их не интересуют.
В итоге, имею на руках подписанный договор, а он не действует.
Отзыв оставлен 09.04.2015 14:31:59 комментировать 0

Нарушение в заключении договора-ОСТОРОЖНО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

оценка: 1
в августе пришла в банк, но сотрудница оказалась паралельно представителем Лукойл-Гарант, которая любезна взяла мои документы и распечатала договор
якобы просто информативный и если я не подвержу свое согласие по тел когда мне позвонят то он считается не действительным
в итоге, по горячей линии сообщили что я уже оказываетя их клиент, и теперь мне надо куда-то ходить и писать заявления об отказе
а на замечание что вот так подписывают клиентов, ответ- это же не мы а сотрудник банка, и даже не предложили как-то помочь и прекратить договор

ужасно не обращайтесь!
Отзыв оставлен 04.09.2015 12:53:22 комментировать 0